Protegiendo la confidencialidad de la información del cliente—Lone Star National Bank reconoce la importancia de la confidencialidad, la seguridad y la veracidad de la información financiera del cliente y tomará las medidas necesarias para proteger la privacidad financiera de sus clientes conforme a los reglamentos establecidos por la ley. (Right to Financial Privacy Act, Fair Credit Reporting Act, Electronic Fund Transfer Act) El banco considera información proporcionada vía electronica, asi como en papel.

Lone Star National Bank no proporciona información del cliente a terceros, aún cuando sea agencia gubernamental u otras compañias salvo la via legal ó autorización por escrito del cliente. Sin embargo, el banco se reserva el derecho de utilizar ó liberar dicha información a su discrección dentro de los parametros que marca la ley, previamente mencionados. Consideramos los derechos confidenciales de la información financiera del cliente al reportar actividades sospechosas, asi como notificar a las autoridades respecto a dicha actividad.

Cualquier violación de confidencialidad sobre la privacidad de la información del banco, reportes sobre actividad sospechosa, citatorio legal, y procedimientos de auditoria será considerado como una seria violación al contrato de empleo de funcionarios y empleados y podrá ser razón de terminación de contrato. Los funcionarios y empleados reportaran cualquier violación de confidencialidad al funcionario encargado de la información confidencial para su investigación.

Información personal y financiera acerca de usted
Lone Star National Bank obtiene información de usted através de:

Intercambio de información del cliente
No proporcionamos ningún tipo de información a terceras personas salvo lo siguiente:

1. Es solicitada ó autorizada por usted
2. Es requerida para terminar alguna transacción solicitada por usted
3. La información es proporcionada a agencias de crédito acreditadas (credit bureaus) ó agencias
    similares
4. El intercambio de información es permitida ó requerida legalmente

En ocasiones es necesario compartir información especifica a terceras personas con las cuales contratamos. Estas compañias nos representan y están obligadas a mantener nuestra información confidencial y no están autorizadas a utilizar la información de nuestros clientes para ningun otro proposito.

La seguridad de información del cliente
La administración supervisa los controles internos y adecuados pertinentes a la seguridad de la información privada ya sea electronica ó en papel. Estos procedimientos se refieren al acceso, almacenamiento y disposición de la información confidencial del cliente. El banco hará su mejor esfuerzo para asegurarse de que terceras personas, bajo contrato con el banco, protega la seguridad y la veracidad de la información del cliente. La administración será notificada de cualquier violación a estos procedimientos ó cualquier deficiencia detectada, y se harán los cambios necesarios en procedimientos en una forma oportuna para proteger la informacion del cliente.

Lone Star National Bank
Línea mientos de privacidad en pagina internet
Lone Star National Bank tomará las medidas adecuadas para asegurarse que la página de internet del banco esté operando bajo las más estrictas medidas de seguridad, de acuerdo con nuestra política de privacidad.

Adicionalmente, el banco cuenta con una pagina de internet atraves de la cual se puede recabar información personal del consumidor. El banco ha establecido reglamentos en relación a la obtención de la información en línea de acuerdo a los reglamentos mencionados en la política de privacidad.

Lone Star National Bank capta cierta información personal respecto a los visitantes a nuestra pagina de internet. Su información personal es recabada al momento de presentar su solicitud a nuestra institución, asi como al momento de conducir transacciones atraves del servicio bancario de internet y al momento de que usted presente la información via correo electronico a customerservice@lonestarnationalbank.com.

La información es recabada con el próposito de procesar su solicitud, transaccion ó solicitud para información. La información será utilizada con el próposito de satisfacer sus necesidades bancarias y para ofrecerle nuestros servicios. LSNB no vende ni intercambia información no publica a terceros, con excepción de algunos de nuestros proveedores. Nuestra institución mantendrá un contrato de confidencialidad con dichas entidades que se apeguen con los procedimientos y políticas privadas.

Hemos tomado los siguientes pasos para asegurar la privacidad y veracidad de la información obtenida y recabada acerca de usted: Es de vital importancia para nuestra institución y nuestros empleados asegurar su privacidad financiera. LSNB restringe el acceso dela información confidencial y financiera a los empleados dandoles acceso solo a aquellos empleados que necesiten utilizar la información para efectos bancarios. Los empleados de LSNB tienen el conocimiento y comprenden la importancia de manejar la información confidencial. LSNB está comprometido en mantener la información precisa y actualizar los registros del cliente oportunamente. Si detecta que la información de su cuenta está incorrecta, no está actualizada ó incompleta, favor de comunicarse al telefono o escribirnos a la dirección que aparece en su estado de cuenta y las correcciones serán hechas oportunamente.

Adicionalmente, cualquier información que usted nos proporcione atraves de nuestro servicio bancario en internet está protegida por codificación tecnologica, que reduce la posibilidad de acceso a personas no autorizadas. Para mayor protección de sus servicios bancarios en línea LSNB requiere el uso de una identificación y su clave personal. Usted podrá mantener su seguridad y privacidad de su información bancaria al no compartir su identificación o clave personal con ninguna otra persona, cambiando su clave regularmente, asi como siempre salirse del sistema.

Puede usted revisar la información que obtuvimos acerca de usted atraves de los estados de cuenta y/o cualquier otra correspondencia que reciba de parte nuestra. En caso de que exista error con la información favor de notificarnos via telefonica ó dirección que aparece en sus estados de cuenta.

Si tiene alguna pregunta ó duda acerca de su información personal ó desea reportarnos acerca del mal uso de su información , puede hacerlo enviandonos una carta a la atención del: Departamento de Internet Banking, 1017 Dove Ave. McAllen, Texas 78504, enviandonos un fax al no. (956) 984-2446, llamandonos al telefono (956) 984-2433 ó enviandonos un correo electronico a info@lonestarnationalbank.com.

Si usted cree que no hemos cumplido con nuestra obligación de proteger su información personal, puede enviar su queja a LSNB. Cualquier queja sera manejada de acuerdo al cumplimiento de la política Consumer Complaints Policy. El incumplimiento con respecto a la información confidencial del cliente por parte de algun empleado se considera grave y podria resultar en despido del empleado.